การบริการหลังการขาย

การเคลมสินค้า

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

1. ทำการดาวน์โหลดแบบฟอร์มการเคลมสินค้า
2. ทำการกรอกข้อมูลลูกค้า, Serial No. และปัญหาของสินค้าที่ต้องการเคลม พร้อมถ่ายรูปสภาพด้านหน้าและด้านหลังสินค้าให้เห็นสติกเกอร์การรับประกันและ Serial No. ที่ชัดเจน ส่งให้กับทางบริษัทฯผ่านช่องทาง Line@: @SMARTNETCOM หรือ E-mail: info@snc.co.th
3. เจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูล และขอความร่วมมือจากลูกค้าช่วยตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
4. เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบหาสาเหตุเรียบร้อยแล้ว ก่อนเวลา 15.00 น. ทางบริษัทจะจัดรถขนส่งไปรับสินค้ากลับ และในวันรุ่งขึ้นทางบริษัทฯจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันที (โดยลูกค้าต้องจัดเตรียมสินค้าที่จะส่งกลับให้เรียบร้อย)
5. แต่หากเป็นกรณีอื่นซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน หรืออาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อแจงรายละเอียดก่อนทำการเคลมสินค้า